投資信託のブログファンドの海

「シティバンクのハンドレッドは微妙だ....」で、ちょっとシティバンクの投資信託について批判めいたことも書いてしまったのですが、一方で「これはすごい！」という投資信託に関するサービスも、シティバンクは提供しています。

それは何かというと、「24時間365日の電話対応」です。実は、先のエントリを書くために、夜中の3時にシティバンクの投資信託問い合わせ窓口に電話をしました。そしてちゃんとした男性担当者が電話を取り、丁寧に教えてくれたのです。

電話で聞いて、信託報酬の0.5%上乗せは6年で終わること、売却手数料がかかること、などを理解することができました。

夜中の3時に投資信託の問い合わせをしてくる客などめったにいないと思いますが、こうした問い合わせに答えられる人間を365日24時間、電話の前でスタンバイさせることができるシティバンクの体制は、なかなかマネできないと思います。

んん、だからシティバンクの投資信託の販売手数料がちょっと高めなのかもしれません。

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